لكي يبدأ العميل في استخدام منصة حافظ، يحتاج إلى اتباع عدة خطوات أساسية. هنا هي الخطوات التي قد يقوم بها العميل للبدء:
1. **التسجيل في تطبيق حافظ
- يبدأ العميل بفتح حساب على منصة حافظ. يجب عليه تقديم بعض المعلومات الأساسية مثل الاسم، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور.
2. **إكمال ملف العضوية:**
- بعد تسجيل الدخول، يمكن للعميل إكمال ملفه الشخصي بإضافة المزيد من التفاصيل مثل العنوان ورقم الهاتف.
3. **استعراض المنتجات أو الخدمات:**
- يقوم العميل باستعراض المنتجات أو الخدمات المتاحة على المنصة. يمكنه استخدام واجهة البحث أو تصفح الفئات للعثور على ما يحتاجه.
5. **إضافة المنتجات **
- عند العثور على منتج أو خدمة مرغوب فيها، يمكن للعميل إضافتها,والبدء في محادثه مع البائع
6. **اختيار طريقة الدفع:**
- بعد اتفاق الطرفين يختار العميل طريقة الدفع المفضلة لديه، سواء كانت بطاقة ائتمان، تحويل بنكي، أو غيرها.
7. **تأكيد الطلب:**
- يقوم العميل بمراجعة طلبه وتأكيد الشراء. في هذه اللحظة، يمكن أن يتم حجز المبلغ على حساب العميل ولكن لا يتم تحويله إلى البائع حتى يتم تأكيد تسليم السلعة أو الخدمة.
8. **مراقبة حالة الطلب:**
- بعد تأكيد الطلب، يمكن للعميل مراقبة حالة الطلب عبر حسابه على المنصة. يمكن أن توفر المنصة تحديثات حول مراحل تجهيز الطلب والشحن.
9. **استلام السلعة أو الخدمة:**
- بعد استلام السلعة أو الخدمة، يقوم العميل بتأكيد استلامها على المنصة.
10. **تقييم البائع والتجربة:**
- يمكن للعميل تقييم البائع وترك تعليق حول تجربته بعد استلام السلعة أو الخدمة.
