سياسة الخصوصية
1. جمع المعلومات:
المعلومات الشخصية:
- نقوم بجمع المعلومات الشخصية الضرورية لتسهيل العمليات على منصة "حافظ".
1.2. معلومات الدفع:
- يتم جمع معلومات الدفع لإتمام المعاملات بشكل آمن.
2. حجز المبلغ:
2.1. آلية حجز المبلغ:
- نقدم خدمة حجز المبلغ عند عملية الشراء، ويتم فك الحجز عند استلام المشتري للسلعة بشكل ناجح.
2.2. فترة الحجز:
- يتم الحجز لمدة محددة، ويمكن تعديلها حسب شروط المنصة.
3. استلام السلعة وفك الحجز:
3.1. تأكيد الاستلام:
- يتم فك حجز المبلغ تلقائيًا بعد تأكيد المشتري لاستلام السلعة.
3.2. تسوية المعاملة:
- يتم تحويل المبلغ إلى حساب البائع بعد تأكيد الاستلام وتسوية المعاملة.
4. المنازعات وحلولها:
4.1. إجراءات التسوية:
- في حالة حدوث منازعات، يتم توجيه الأطراف إلى آلية تسوية المنازعات والتحكيم.
4.2. لجان التحكيم:
- نقدم لجان تحكيم مستقلة لفحص المنازعات واتخاذ قرارات نهائية.
5. الأمان والحماية:
5.1. تدابير الأمان:
- نتخذ تدابير أمان قوية لحماية المعلومات الشخصية والمعاملات.
5.2. التشفير:
- يتم استخدام التشفير لحماية بيانات المستخدمين خلال عمليات الدفع والتبادل.
6. الالتزام بالقوانين والتشريعات:
6.1. امتثال القوانين:
- نلتزم بامتثال القوانين والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
7. تحديثات السياسة:
7.1. إشعار التحديثات:
- سنقوم بإشعار المستخدمين بأي تحديثات في سياسة الخصوصية عبر وسائل الاتصال المناسبة.