سياسة الخصوصية
1. جمع المعلومات:
1.1. المعلومات الشخصية:
- نقوم بجمع المعلومات الشخصية الضرورية لتسهيل العمليات على منصة "حافظ".
1.2. إثبات ملكية الحساب باستخدام كلمة المرور لمرة واحدة عند الاتصال
- يستخدم تطبيق حافظ إذن الوصول إلى الرسائل لقراءة كود التحقق (OTP) تلقائيًا من الرسائل الواردة لتسهيل عملية التحقق. لا يتم تخزين أو مشاركة محتوى الرسائل مع أي أطراف ثالثة.
1.3. معلومات الدفع:
- يتم جمع معلومات الدفع لإتمام المعاملات بشكل آمن.
2. حجز المبلغ:
2.1. آلية حجز المبلغ:
- نقدم خدمة حجز المبلغ عند عملية الشراء، ويتم فك الحجز عند استلام المشتري للسلعة بشكل ناجح.
2.2. فترة الحجز:
- يتم الحجز لمدة محددة، ويمكن تعديلها حسب شروط المنصة.
3. استلام السلعة وفك الحجز:
3.1. تأكيد الاستلام:
- يتم فك حجز المبلغ تلقائيًا بعد تأكيد المشتري لاستلام السلعة.
3.2. تسوية المعاملة:
- يتم تحويل المبلغ إلى حساب البائع بعد تأكيد الاستلام وتسوية المعاملة.
4. المنازعات وحلولها:
4.1. إجراءات التسوية:
- في حالة حدوث منازعات، يتم توجيه الأطراف إلى آلية تسوية المنازعات والتحكيم.
4.2. لجان التحكيم:
- نقدم لجان تحكيم مستقلة لفحص المنازعات واتخاذ قرارات نهائية.
5. الأمان والحماية:
5.1. تدابير الأمان:
- نتخذ تدابير أمان قوية لحماية المعلومات الشخصية والمعاملات.
5.2. التشفير:
- يتم استخدام التشفير لحماية بيانات المستخدمين خلال عمليات الدفع والتبادل.
6. الالتزام بالقوانين والتشريعات:
6.1. امتثال القوانين:
- نلتزم بامتثال القوانين والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
7. تحديثات السياسة:
7.1. إشعار التحديثات:
- سنقوم بإشعار المستخدمين بأي تحديثات في سياسة الخصوصية عبر وسائل الاتصال المناسبة.